阿拉善盟政务服务局关于对阿拉善政务服务中心“综合受理”窗口优化调整的实施方案

盟直各部门、阿左旗政务服务局：

为深入贯彻落实“放管服”改革，提高“综合受理”效能，形成“高效、便民”的审批服务模式，促进“跨层级”联动，按照“综合一窗”改革工作部署，现决定对“阿拉善政务服务中心”进行窗口优化调整，现将《阿拉善政务服务中心“综合受理”窗口优化调整的实施方案》印发给你们，请知悉并配合贯彻落实。

附件：阿拉善政务服务中心“综合受理”窗口优化调整的实施方案

2023年5月18日

附件

阿拉善政务服务中心“综合受理”窗口优化调整的实施方案

根据《国务院关于加快推进政务服务标准化、规范化、便利化的指导意见》（国发〔2022〕5号）、《阿拉善盟行政公署关于印发〈盟本级、阿左旗跨层级深化政务服务“一窗式”改革工作方案的通知〉》（阿署发〔2022〕79号）等文件精神，为纵深推进政务服务“综合一窗”改革，进一步提升政务服务质效，结合阿拉善政务服务中心实际，特制定本方案。

一、指导思想

以“一网通办”“最多跑一次”为统领，依托政务服务中心和政务服务一体化平台，围绕“高效办成一件事”，打破行政部门界限，整合盟本级、旗直办事窗口，纵深推进以“受审分离、综合服务”为核心的政务服务“综合窗口”改革，优化升级“前台统一收件、后台分类办理、统一窗口出件”的政务服务模式，按照部门事项的关联性和企业群众办事需求，对阿拉善政务服务中心各综合受理窗口实行优化重组，形成“一窗通办、协同联动、信息共享”的便捷高效政务服务体系，进一步提升政务服务质效。

二、优化整合目标

（一）落实岗位职责

规范导服台岗位职责，导服台为集合咨询引导、“办不成事反映”、“绿色通道”、帮办代办、现场投诉、“免费服务”等服务的综合性服务窗口。

优化功能重组窗口。按照业务关联性和窗口承载力，分类整合功能分区，合理规划分领域综合受理窗口，领域内各窗口实行综合“无差别”受理，着力解决窗口冷热不均、排队时长等问题，进一步提升企业群众办事体验感和满意度。

（二）优化功能布局

优化调整阿拉善政务服务中心包含企业全生命周期服务区、民生事项服务区、公安服务区、税务服务区、公证法律援助综合服务区、住房保障综合服务区共5大类综合服务区，服务专区人员、专业设备等由各单位自行承担。

1. 整合市场主体、工程建设项目、企业赋能等涉企部门事项为企业全生命周期服务区。

2. 整合涵盖婚姻登记、法律援助、司法公证、就业社保、民生保障、社会公共服务、交通运政涉及民生服务事项为民生事项服务区。

3. 公安部门整个出入境、交管、户籍、治安等业务为公安服务区。

4. 税务部门整合涉税业务为税务服务区。

5. 整合不动产、房管、公积金部门为住房保障综合服务区。

三、具体要求

（一）自通知下发之日起，各窗口部门安排相关技术人员进行线路调整。各窗口工作人员进行档案、办公用品整理等相关准备工作。

（二）涉及调整窗口需于5月18日前做好窗口迁移准备工作，利用周六日非工作日时间进行线路调整。

（三）盟政务服务中心、阿左旗政务服务中心负责组织保障工作，务必保证5月25日（星期一）各窗口正常办理各项业务。