阿拉善左旗全面启动住宅物业服务“提质升级”工作

目前制定下发了《阿拉善左旗推进住宅物业管理工作提质升级实施方案》，对全面提升城市住宅小区物业管理服务品质，不断满足人民群众对美丽生活环境的新需求，规范物业管理服务行为，作出了明确的要求，进一步明晰了阿拉善左旗物业管理职责范围和权责关系。

特别值得一提的是，在此次住宅物业服务“提质升级”工作中，将物业管理纳入基层社区管理体系，推动突出矛盾化解。人民法院将建立物业服务费等物业管理方面诉讼案件快速通道和诉调对接机制，提高物业服务费案件支付令及简易速裁程序的适用率，做到有案能立，提高物业纠纷诉讼时效。将恶意拖欠物业费的行为纳入个人信用记录，对情况恶劣的予以公开曝光。公安局将整治住宅小区存在涉黑涉恶涉乱问题，解决物业管理过程中的重大矛盾纠纷和住宅小区内因装饰装修产生的噪音进行查处；调解各类治安纠纷；严厉查处违规燃放烟花爆竹，违规养犬，占用、堵塞消防通道，故意损毁公共设施、阻碍执行职务等违法犯罪行为。政务服务局发挥好12345热线投诉平台作用，提高投诉处置效能，有效降低物业矛盾纠纷发生率。街道办事处、社区委员会将设立物业纠纷调解组织，调解小区内物业服务人与业主以及业主之间的矛盾纠纷，维护小区和谐稳定。

据了解，根据住宅物业服务“提质升级”工作要求，2025年前要成立阿拉善左旗物业行业管理机构，负责全旗物业管理工作；将物业管理工作纳入属地部门、监管部门考核范围。2023年至2024年继续推进业主委员会（包括物业管理委员会）组建率达到80%以上，住宅小区物业管理覆盖率达到92%以上，改造后老旧小区物业覆盖率达到100%（专业物业服务比例达到80%），充电设施配建70%以上，创建2个智慧小区，4个物业服务模范小区；2025年实现住宅专项维修资金掌上交存、申请、使用；业主委员会党员人数占比50%以上；新建住宅小区实现物业管理全覆盖，城镇老旧小区基本实现专业化物业管理；住宅小区整体专业化物业管理覆盖率达到80%以上；居民对物业满意率达到80%以上。

阿拉善左旗住建局住保中心副主任聂萍告诉记者，阿拉善左旗将大力开展“党建引领物业”，以基层党组织建设为抓手，推动社区、业委会和物业企业多方联动，形成互联互通的治理体系，切实发挥物业服务作用；将充分发挥物业服务提质升级工作组联席会议机制优势，通过资源共享、事务共商、优势互补的方式，整合优化各类资源，破除各自为阵的弊端，全面提升阿左旗物业服务水平。