阿拉善左旗住房和城乡建设局对政协阿拉善左旗第十四届一次会议第20号提案的答复

刘春燕委员：

您在政协阿拉善左旗第一次会议提出的《关于加强阿左旗城乡社区服务体系建设的提案》已收悉，经研究答复如下：

根据提案反馈情况，我局对相关情况进行核实，并采取了以下措施：

一、根据国务院十部委《关于加强和改进住宅物业管理工作的通知》（房建规〔2020〕10号）和自治区14部门《关于加强和改进住宅物业管理工作的意见》（内建物〔2021〕173号）文件要求，推动出台《关于推进住宅物业管理工作提质升级的实施方案》,按照属地管理职责,积极配合街道、社区加快指导业主委员会的组建，同时采取多种方式进行宣传，有效提高业主委员会的自治意识和自治能力。落实联席会议制度，加强街道社区和各联席单位的对接，不断提升住宅小区自治能力和水平，引导业主委员会更好地服务于广大业主。利用各种平台和宣传手段，大力宣传《中华人民共和国民法典》、《内蒙古自治区物业管理条例》、《住宅专项维修资金管理办法》等法律法规及缴纳物业费、专项维修资金的必要性和重要性，培育和引领物业企业干事创业的积极性和业主对小区的的归属感、认同感，引导业委会向规范化方向持续发展。

二、依托《内蒙古自治区物业服务市场监管与诚信一体化平台》，加强街道、社区对业委会的监督、指导，把好业委会成员准入关、考核关，不断完善业委会成员选任、解任退出制度，全面推行交叉任职制，并对业委会开展常态化培训。修改完善《阿拉善左旗物业服务企业监督考核方案》，通过严格的物业服务质量考核，逐步形成优胜劣汰的晋升和退出机制，推动物业服务行业健康有序发展。

三、为充分发挥智慧小区和物业管理模范小区在物业管理标准化建设中的示范引领作用，继续推进智慧小区和物业管理模范小区的创建工作。以点带面促进物业服务提质增效，以智慧社区建设指南（试行）为标准，按照完善基础设施、提高服务标准、规范内部管理和内业资料、加强安全防范、提升业主满意度、整理小区乱象等13个方面，着力打造智慧化、标准化的智慧小区和物业管理模范小区。

四、利用各种平台和宣传手段，加大《中华人民共和国民法典》、《物业管理条例》、《住宅专项维修资金管理办法》、《内蒙古自治区物业管理条例》和缴纳物业费、交存专项维修资金的必要性和重要性宣传力度，引导业主自觉遵守物业管理规定，依法维权、服从管理，增强其作为小区主人翁的责任感和使命感，培育契约管理意识，服从管理规约，履行应尽义务。 

感谢您对物业管理工作的关心和支持。

                                                                 承办负责人：安兴永

                                                                 承办人及联系电话13948026015